«ВКонтакте» – одна из первых появившихся в России социальных сетей. Она стихийно и вирусно развивалась, и уже через год после запуска в ней были зарегистрированы миллионы профилей.
Для пользователей важной особенностью «ВКонтакте» является её многофункциональность (для кого-то эта сеть – фактически абсолютный синоним Интернета в целом). Не выходя из привычного интерфейса, пользователи могут знакомиться, общаться, смотреть видео, слушать музыку, играть в игры, читать, получать новости, совершать покупки и т. д. В результате многие вообще перестают посещать другие сайты, ограничиваясь «ВКонтакте». Стратегия её развития во многом основана на отслеживании популярных пользовательских шаблонов поведения и на внедрении их в социальную сеть.
Кстати, именно такая привязанность людей к излюбленной площадке и является одним из основных механизмов её дальнейшего продвижения. Пользователи настойчиво зовут своих друзей регистрироваться во «ВКонтакте», поскольку для них удобнее сосредоточить по возможности всё общение внутри сети.
К преимуществам можно отнести следующие особенности:
1. Многочисленная и активная аудитория.
Ежедневная посещаемость «ВКонтакте» – более 70 000 000 посетителей, а глубина просмотра у одного среднего пользователя превышает 43 страницы в день.
2. Популярность комьюнити-модели общения.
Во «ВКонтакте» на сегодняшний день десятки миллионов групп (сообществ), в которые пользователи склонны вступать, общаться в них, а также получать оттуда информацию. В этом заключается отличие, например, от социальной сети «Одноклассники», в которой более популярно межпрофильное общение – переписка через систему личных сообщений. Такая особенность «ВКонтакте» даёт возможность использовать систему групп и личных страниц как эффективный инструмент продаж.
3. Возможность глубокого таргетинга.
Пользователи «ВКонтакте» наиболее подробно заполняют свой профиль, раскрывая о себе максимум информации. В итоге, зная, сколько человеку лет, где он живёт, кем работает, чем увлекается и т. д., рекламодатель может таргетировать рекламную кампанию исключительно на целевую аудиторию, что резко повышает эффективность. При этом таргетинг может быть сколько угодно глубоким, например «финансисты из Санкт-Петербурга, старше 32 лет, увлекающиеся игрой в бильярд».
Безусловно, у «ВКонтакте» есть и ряд недостатков, среди которых можно назвать следующие:
1. Молодая аудитория.
Согласно статистике, во «ВКонтакте» несколько более молодая аудитория, нежели в Facebook или в «Одноклассниках», в то время как большинство рекламных кампаний обычно ориентированы на взрослую аудиторию. Однако этот недостаток несколько нивелируется тем, что благодаря возможностям таргетинга рекламодатели могут отсекать «нежелательную» аудиторию и вести работу только с тем возрастным сегментом, который необходим.
2. Фактор форс-мажора.
«ВКонтакте» была и остается довольно закрытой социальной сетью. Периодически её администрация ставит рекламодателей перед фактом ввода новых правил, которые кардинально меняют стратегию и тактику продвижения. Соответственно, проблематично планировать действия на долгосрочную перспективу, поскольку непонятно, как будет меняться сеть в дальнейшем.
Создание и продвижение собственного сообщества является наиболее востребованным и часто применяемым инструментом продвижения во «ВКонтакте». Своё сообщество позволяет решить сразу несколько важных задач: во-первых, постоянно оставаться на связи с пользователями, сообщать им, к примеру, о новинках ассортимента или о скидочных акциях. Во-вторых, получать обратную связь от пользователей. В-третьих, информировать о компании новую аудиторию.
Работа над сообществом имеет следующую последовательность:
Во «ВКонтакте» существует два формата сообществ: группы и страницы. Во многом они дублируют друг друга, однако есть и важные отличия:
1. Возможности брендирования.
На страницах отсутствует часть статичных элементов, например, раздел «Новости». В результате вся информация подаётся через микроблог, и это несколько усложняет расстановку информационных приоритетов на странице. В целом возможности брендирования групп больше, нежели возможности страниц.
В результате, группы выполняют роль информационных ресурсов, в некотором роде аналогов сайта, а страницы выполняют роль информационного вестника, а также визитной карточки.
2. Доступ к списку.
В профиле пользователя список групп, в которых он состоит, по умолчанию свернут, в то время как список страниц отображается возле блока «Друзья». Поэтому пользователи несколько чаще возвращаются на страницы, нежели в группы.
3. Система виджетов.
Важным преимуществом страниц является то, что на них предусмотрена возможность интегрировать виджеты – мини-приложения. В результате на странице могут отображаться сводки, информация о посетителях, прогноз погоды, форма заказов и другие интерактивные элементы.
4. Способ вступления.
Существует возможность сделать группу открытой или закрытой. В первом случае пользователь, не вступая, получает доступ ко всему её содержимому; во втором случае, для того чтобы увидеть контент, придётся отправить запрос на вступление, который должен одобрить или отклонить модератор. Сделать закрытой страницу нельзя.
5. Добавление в закладки.
Страницу, в отличие от группы, пользователь не сможет добавить в закладки.
Пользователи больше привыкли к группам и охотнее вступают в них, так что рассматривать механизмы работы с сообществами мы будем на примере групп.
Если говорить о работе с собственным сообществом, сразу возникает резонный вопрос: «А зачем людям вообще вступать в группу, посвященную нашей компании?». У пользователя «ВКонтакте» практически неограниченный выбор среди миллионов сообществ, и для того чтобы вступить именно в Ваше, у него должен быть чёткий мотив.
Практика показывает, что есть три основных мотива для вступления в группы:
1. Получение информации.
Зачастую люди воспринимают группу как источник информации либо о самой компании и её продукте, либо по смежной тематике.
Например, в сообщества купонных скидочных сервисов пользователи вступают для того, чтобы получать информацию о новых предложениях. В группы сотовых операторов – чтобы получать информацию о новых тарифах, адаптированную под регион, о подключении услуг и акциях. А, к примеру, в группе музыкального фестиваля «Пиратская станция» публикуется информация о мире электронной музыки в целом, что привлекает туда ЦА этого мероприятия.
Рис. 12.1. Официальное сообщество ВКонтакте «Пиратская станция».
2. Общение.
Другой мотив для вступления – общение пользователей друг с другом, а также с представителями компании в сообществе.
Показательным примером являются многочисленные группы владельцев гаджетов, куда люди приходят спросить совета у других пользователей аналогичных устройств, делятся своим опытом, публикуют информацию по недокументированным возможностям.
3. Получение бонусов.
Ещё один мощный мотив – это бонусы за вступление в группу. Человек становится участником сообщества и получает некоторую пользу для себя: например, скидку на меню – в сообществе ресторана, одно бесплатное занятие – в сообществе фитнес-клуба и т. д. При этом решаются две задачи:
Эти три мотива для вступления работают не только для «ВКонтакте», но и для сообществ в других социальных сетях. Таким образом, для того чтобы повысить эффект от продвижения, необходимо максимально привнести в сообщество эти три мотива для вступления: сделать его информативным, инициировать активное общение, подготовить специальные бонусы для вступающих.
Прежде всего, работая над собственным сообществом во «ВКонтакте», нужно его позиционировать. Под этим подразумевается определение того, чему оно будет посвящено, как станет называться и какой контент предоставлять посетителям.
Существует два основных способа позиционирования сообщества:
1. Позиционирование по бренду.
В основу такого сообщества ставится бренд компании или конкретного продукта. Бренд присутствует в названии группы, и ему же посвящена основная часть контента. В качестве примера можно привести сообщество «Связного» либо BMW. Сюда в основном вступают пользователи, которые уже знают бренд, возможно, имели дело с компанией и её продуктами либо планируют это делать в будущем.
Такие сообщества имеют серьёзное ограничение: если бренд недостаточно известен, то люди не станут вступать в посвященную ему группу.
2. Позиционирование по интересам аудитории.
В данном случае в основу сообщества ставится не конкретный бренд, а тематика, которая интересна потенциальным клиентам.
Фактически здесь задействуется модель двушаговых продаж. Первый шаг: пользователи вступают в сообщество и периодически возвращаются в него, для того чтобы получать материалы по интересующей их тематике. Второй шаг: определённая часть этих материалов носит промохарактер и посвящена компании и её продуктам.
Примером такого сообщества может служить «Клуб ценителей литературы» – большая группа, в которой участники обсуждают различные произведения, авторов, тенденции книгоиздания, при этом группа принадлежит книжному Интернет-магазину и не менее 20% постов посвящены анонсам его товаров.
Такой подход позволяет не только привлечь в сообщество пользователей, которые уже знают бренд, но и заинтересовать тех, кто ранее ничего о нём не слышал. Эти два типа сообществ имеют различное назначение. Так, группы с позиционированием по бренду отлично решают задачи повышения лояльности к бренду, а также инициации повторных покупок. Группы второго типа позволяют выстроить продажи, ориентированные на аудиторию, не знающую о данной компании.
Следующим шагом при работе с сообществом является его брендирование – оформление группы таким образом, чтобы она могла максимально заинтересовать пользователя, стимулировать его вступить, а также периодически в неё возвращаться.
Ниже перечислены семь ключевых элементов брендрования группы:
1. Название сообщества.
Название должно соответствовать трем основным требованиям:
2. Логотип.
Здесь можно использовать символику организации, фотографию или стилизованное изображение продукта, подборку новинок или хитов продаж, а также любую графику, тематически связанную с деятельностью компании.
Часто в логотипе размещается информация о бонусах для участников, анонсируются конкурсы, консалтинговые акции и т. д.
1. Новости.
Раздел «Новости» является одним из основных блоков сообщества «ВКонтакте», где можно публиковать текстовую, графическую и видеоинформацию, а также ставить ссылки как на внутренние страницы сети «ВКонтакте», так и на внешние сайты.
2. Фотоальбомы.
В фотоальбомах обычно собрана большая часть графических материалов сообщества. Можно выделить несколько основных категорий этого рода контента:
Этот элемент наиболее важен для групп Интернет-магазинов. Зачастую в таких сообществах именно в фотоальбомах размещается каталог товаров; при этом есть возможность в подписи к фотографии товара поставить ссылку на страницу, где его можно приобрести, а в комментариях пользователи смогут задавать вопросы по данной позиции и получать на них ответы. Не рекомендуется создавать более 20 фотоальбомов, иначе пользователи могут запутаться в сложной системе навигации.
3. Видеозаписи.
В этом разделе обычно публикуются две категории контента: видео, посвященное непосредственно компании и её продукции, – и соответствующее интересам целевой аудитории. Так, например, в группе компании ForexClub , с одной стороны, публикуются ролики с обзорами продуктов, с другой – различные аналитические видеоматериалы от экспертов рынка, напрямую не имеющие отношения к ForexClub , однако стимулирующие участников возвращаться в сообщество.
6. Микроблог.
Это система постоянного обновления сообщества с помощью небольших текстовых, фото-, видео- и аудиопостов. Материалы микроблога в основном вызывают у участников группы желание возвращаться снова и снова, поскольку появляются у них в ленте новостей. Оптимальная частота обновления микроблога – 1-3 сообщения в день. Если группа обновляется реже, то участники перестают воспринимать её как постоянный источник информации, если же ежедневно публикуется более пяти обновлений, то пользователи воспринимают это как назойливость и часто начинают покидать сообщество.
7. Обсуждения.
Обсуждения представляют собой некий аналог форума внутри группы. Пользователи могут создавать новые темы, общаться внутри уже существующих, устраивать опросы других участников. Общение – один из основных мотивов, побуждающих пользователей вступать и возвращаться в группы, так что нужно активно развивать этот элемент.
Существует несколько основных способов продвижения своего сообщества во «ВКонтакте»:
1. Интеграция с внешними сайтами.
«ВКонтакте», как и большинство других популярных социальных сетей, имеет специальные виджеты, которые можно встраивать в сторонние страницы.
Рис. 12.5. Виджет официального сообщества «Пикабу».Устанавливайте виджеты на посещаемые сайты.
Минимальный показатель посещаемости, при котором виджет будет давать ощутимый прирост в сообщество, – 150 уникальных посетителей в сутки.
Используйте виджет с фотографиями участников.
Во «ВКонтакте» есть различные форматы виджетов, однако наиболее эффективен тот, который содержит фотографии участников. Если друзья пользователя состоят в сообществе, то в первую очередь он увидит именно их лица, и это является социальным подтверждением тому, что сообщество может быть интересно и ему.
Размещайте виджет на всех страницах сайта.
Сквозное размещение значительно повысит количество вступающих в сообщество.
Показывайте пользователю виджеты нескольких основных социальных сетей.
Это позволит ему выбрать ту из них, в которой он бывает чаще всего.
Во «ВКонтакте» существует собственная система контекстных объявлений – таргетированная реклама. В левом нижнем углу страницы пользователя показывается объявление, ссылка с которого может вести куда-либо в пределах сети «ВКонтакте» (в группу, на страницу, к приложению или видеозаписи).
3. Анонсирование в сторонних группах.
На сегодняшний день во «ВКонтакте» существует десятки млн. групп, при этом большинство из них не принадлежат каким-либо компаниям, а созданы и поддерживаются энтузиастами. Соответственно, есть возможность продвигать через них собственные сообщества.
Для того чтобы разместить ссылку в сообществе, необходимо связаться с администраторами и обговорить условия, которые будут выгодны обеим сторонам. Как правило, размещение производится на условиях абонентской платы – каждый месяц (или с другой периодичностью) рекламодатель платит администратору за размещение анонса.
Есть три основных формата таких анонсов:
4. Продвижение офферами.
Ещё один метод продвижения сообществ предлагает администрация социальной сети. Заключается он в следующем. Людям, которые используют популярные приложения «ВКонтакте» (игровые, сервисы знакомств, видеочаты, тесты и т. д.), предлагается в них определенный бонус – например, дополнительные игровые ценности, доступ к платному функционалу, повышение уровня. Единственным условием получения такого бонуса является вступление в определенное сообщество. Такой формат называется «продвижение офферами».
«ВКонтакте» имеет договоренность с администраторами популярных приложений о размещении в них офферов. Рекламодатель может обратиться в рекламный отдел «ВКонтакте», чтобы заказать продвижение своего сообщества.
Главный недостаток такого метода продвижения очевиден: пользователи вступают в группу исключительно ради бонуса и никак не заинтересованы в дальнейшем взаимодействии. Соответственно, у сообществ, которые раскручивались таким методом, будет высокий уровень выхода участников, а также значительный процент «мертвых душ» – пользователей, которые однажды вступили, но никогда не возвращаются
Помимо привлечения в сообщество новых представителей целевой аудитории, необходимо также удерживать интерес уже имеющихся участников. Для этого нужно выстроить систему так называемого комьюнити-менеджмента – комплекса мероприятий по управлению сообществом. Ниже приведен ряд важных рекомендаций по комьюнити-менеджменту:
1. Учитывайте интересы каждой категории участников сообщества.
Существует три основных категории участников: пассивные наблюдатели, участники дискуссий и генераторы контента.
Необходимо определять политику комьюнити-менеджмента в зависимости от того, представители какой категории преобладают в Вашем сообществе: публиковать Ваши собственные материалы, открывать темы для обсуждений или предоставлять возможность пользователям самим создавать основную часть контента.
2. Регулярно проводите в сообществе конкурсы.
Одна из наиболее действенных механик комьюнити-менеджмента – проведение конкурсов. Она позволяет решить сразу несколько задач:
3. Стимулируйте в сообществе обсуждения.
Сами по себе обсуждения, как правило, не появляются. Вообще пользователи более склонны присоединяться к уже идущим дискуссиям, нежели заводить свои. Именно поэтому инициативу нужно проявлять администраторам сообщества. Практика показывает, что минимальный уровень активности, после которого пользователи начинают воспринимать сообщество как «живое» и оставлять сообщения – 15 тем по 10 сообщений в каждой.
4. Постоянно очищайте группу от спама.
Пользователи перестают ходить в группу, если в ней постоянно накапливается спам. Оптимальная частота модерации – два раза в день.
5. Проводите в сообществе консалтинговые акции.
Если в группе будет присутствовать эксперт, который периодически станет отвечать на возникающие вопросы по теме, связанной с бизнесом компании, – это значительно повысит интерес пользователей и послужит дополнительным стимулом для их периодического возвращения. И тут важно соблюсти несколько условий:
6. Составьте карту интересов сообщества.
Оценивайте, какие темы, публикуемые в микроблоге группы, получают наибольшее количество лайков. Таким образом, вы постепенно станете лучше понимать, что наиболее интересно участникам Вашего сообщества, и сможете в соответствии с этим пониманием адаптировать размещаемые материалы.
7. Регулярно обновляйте информацию в сообществе.
Оптимальная частота обновления: один – три раза в день – микроблог, один раз в день – фотоальбомы и видеозаписи, два новых обсуждения ежедневно, дважды в неделю – раздел «Новости». По мере роста сообщества пользователи сами будут обновлять фотоальбомы, видеозаписи и обсуждения.
8. Не используйте кросспостинг с других площадок.
Давайте рассмотрим пример проектирования и запуска сообщества во «ВКонтакте».
В данном случае уместно использовать мультитаргетинг – разбивку ЦА на несколько аудиторий. Это позволит индивидуализировать объявление, а также отследить, с какого из объявлений конверсия будет наиболее высокой. Итак:
Поскольку одним из основных стимулов, побуждающих вступать в сообщества молодых родителей, является получение информации – нам потребуется сделать сообщество максимально информативным, в частности, интегрировать в него справочную информацию. Для этого лучше подойдет формат группы, поскольку он позволяет задействовать систему Wiki-разметки.
Поскольку основная задача – продажи, а не брендинг, а тема «Дети и родители» традиционно востребована, актуальным будет формат позиционирования по интересам. Таким образом, можно назвать группу «Клуб молодых родителей», «Модные дети», «Быть мамой – значит…» и т. д.
В группе стоит создать 10–15 фотоальбомов, в которых будет представлена основная продукция магазина, и ещё несколько, куда пользователи смогут добавлять фотографии своих детей и их гардеробов. В разделе «Новости» разместится каталог моделей, имеющихся в наличии в магазине. В разделе «Обсуждения» комьюнити-менеджер будет стимулировать общение между участниками сообщества.
Для продвижения группы подойдут четыре основных инструмента:
1. Размещение виджетов на основном сайте.
Этот инструмент позволит вести «продажную обработку» пользователей, которые зашли на сайт, но не совершили покупку, а также конвертировать разовых покупателей в постоянных.
Объявления будут запущены по всем четырём сегментам аудитории. В процессе кампании придётся отслеживать CTR по каждому из сегментов, и при этом, возможно, реклама по каким-то сегментам окажется менее эффективной, чем по другим – соответственно, в таком случае кампанию придётся корректировать.
3. Анонсы в популярных сообществах.
Существует большое количество некоммерческих сообществ молодых родителей. Для продвижения магазина будет эффективен подход с размещением в них (на основе договоренностей с администраторами) одного из следующих типов контента:
4. Конкурсы.
Нужно отметить, что молодые мамы – один из наиболее активных сегментов онлайн-аудитории. Поэтому проведение конкурсов, как правило, привлекает большое количество участниц, которые, помимо прочего, распространяют конкурсный контент, что даёт дополнительный приток аудитории в группу. В качестве основы хорошо сработает формат фотоконкурсов, в частности, конкурс детских фото, соответствующих определенным требованиям.
Поскольку молодые родители с большим интересом потребляют информацию об уходе за детьми и по другим близким темам, целесообразно будет обновлять сообщество 3–5 раз в день. Это позволит постоянно поддерживать связь с аудиторией. Вот основные категории контента:
Так как ключевая задача кампании – продажи, не менее 30% контента сообщества должны носить продающий характер, в частности, анонсы конкретных моделей надо оформлять в виде ссылок на страницы, где эту одежду можно купить.
Наиболее важными показателями эффективности в данном контексте будут следующие:
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
Более 43 миллионов человек посещает ВКонтакте ежедневно, по данным за февраль 2013 года. Популярность среди широкого круга пользователей интернета не только России, но и стран СНГ, продолжает расти с каждым днем. ВКонтакте обретает своих поклонников и в странах Европы, Азии и Соединенных Штатов. Интерфейс сети доступен более чем на 60 языках, что позволяет с каждым годом только увеличивать свою аудиторию в разы. Вот почему социальная сеть ВКонтакте является прекрасным полем для продвижения бизнеса, рекламы товара, раскрутки магазина, нового бренда, популяризации личности и т.д.
Интернет-маркетинг с каждым днем обретает все большую популярность. Продвижение вконтакте, фейсбуке и других социальных сетях открывает дополнительные возможности развития, в частности, для таких бизнес-моделей, как B2B (бизнес для бизнеса) и B2C (бизнес для потребителя). Кому сегодня необходимо продвижение в сети? Вот далеко не полный список:
Кроме того, интернет-маркетинг может быть полезен и отдельным пользователям, желающим продвинуть свой сайт или блог с той или иной целью.
Socialtask поможет настроить и запустить кампанию по продвижению вашей группы или публичной страницы вконтакте. Для этого вам нужно сделать лишь несколько шагов, которые приведут вас к успеху и стабильному заработку:
Компания Socialtask упрощает взаимодействие между рекламодателями и исполнителями заказов и тем самым повышает эффективность рекламы в социальных сетях. Мы помогаем экономить ваше время и деньги. Преимущества обращения к нам очевидны:
Дмитрий Дементий
Сайт социальной сети «ВКонтакте» - самый посещаемый в рунете . С помощью наиболее популярной среди русскоязычных пользователей платформы люди решают разные задачи: от личного общения и поиска друзей до построения сети деловых контактов и поиска сотрудников, от самовыражения и развлечений до продвижения бизнеса и онлайн-торговли.
Это руководство посвящено продвижению бизнеса «ВКонтакте». В нем вы найдете пошаговый план: от создания сообщества или страницы до лайфхаков и инструментов для продвинутых пользователей.
Определите цель и задачи активности проекта в социальной сети «ВКонтакте». Помните, цель - это запланированный результат. Задачи - шаги, которые помогают достичь цели.
Решите, как вы будете взаимодействовать с аудиторией, какую информацию предлагать потенциальным и существующим клиентам, какие проблемы пользователей сможете решить. Илья Рабченок называет это концепцией сообщества .
Обязательно зафиксируйте результаты планирования в удобной вам форме.
Для продвижения бизнеса в сети «ВКонтакте» можно создать группу или публичную страницу. Используйте группу, если планируете стимулировать участников самостоятельно публиковать посты и начинать дискуссии. Группа - это неформальная дискуссионная площадка, с помощью которой можно узнавать настроения аудитории, управлять репутацией бренда.
Выбирайте публичную страницу, если планируете публиковать официальную информацию, брендированный контент и самостоятельно управлять дискуссиями. В большинстве случаев для раскрутки бизнеса больше подходит публичная страница.
Для продвижения конференций, тренингов, вебинаров используйте тип сообщества «Мероприятие».
Выберите подходящий тип и нажмите «Создать страницу».
Публичные страницы индексируются поисковыми системами. Поэтому опубликуйте информативное описание, которое поможет потенциальным клиентам найти паблик.
При необходимости выберите комнату Snapster и настройте экспорт в Twitter.
В меню настроек «Разделы» отметьте флажками нужные варианты. В меню «Комментарии» включите или отключите возможность комментирования и при необходимости включите фильтр нецензурных выражений и ключевых слов. В блоке «Ссылки» сошлитесь на полезные для аудитории ресурсы, а в блоке «Работа с API» при необходимости подключите API.
У нас в блоге есть потрясающе полезный и подробный гайд «Оформление группы ВКонтакте» . С его помощью выберите и реализуйте подходящий внешний вид сообщества. После оформления можно продолжить продвижение группы.
Если в данный момент вы не можете уделить время внешнему виду паблика, вернитесь к нему позднее. Не забывайте, что визуально привлекательное оформление помогает пользователю сформировать первые положительные впечатления о группе или странице. Поэтому не откладывайте работу над дизайном сообщества.
А пока как минимум выберите и загрузите подходящий аватар страницы. Постарайтесь найти или создать уникальное изображение. Оно должно отвечать следующим требованиям:
Обратите внимание, при загрузке на сайт «ВКонтакте» качество изображений падает. Чтобы избежать этого, воспользуйтесь лайфхаком от команды поддержки «ВКонтакте»:
Воспользуйтесь функцией «Рассказать друзьям», чтобы пригласить ваших фолловеров подписаться на страницу. Выполните эту рекомендацию, когда опубликуете в группе или на странице несколько постов.
Предложите друзьям подписаться на страницу с помощью личных сообщений (эта тактика действительно работает, доказано на практике). Также попросите подписчиков рассказать о странице друзьям.
Это поможет привлекать подписчиков, заинтересовавшихся вашим личным профилем.
При наведении курсора на название компании в разделе «Место работы» личного профиля всплывает превью группы или страницы. А в разделе «Карьера» отображается кликабельный аватар паблика.
Чтобы в разделе «Место работы» появилась ссылка на группу компании, в настройках личной страницы выберите раздел «Карьера». В пункте «Место работы» с помощью выпадающего меню выберите нужную страницу.
Публикация полезного и интересного контента - ключевой фактор успешного продвижения бизнеса в сети «ВКонтакте». Поэтому его нужно расшифровать.
Конкурировать за просмотры и подписки придется в условиях избытка контента. Чтобы пользователи «ВКонтакте» обращали внимание на ваши публикации, информация должна быть действительно ценной.
Следующие идеи помогут предлагать клиентам действительно стоящую информацию:
Это удобный инструмент, с помощью которого можно красиво оформлять заметки в группах и пабликах. Если вы управляете группой, для создания вики-страницы достаточно в настройках разделов открыть материалы. После этого на вкладке «Свежие новости» появится кнопка «Редактировать», которая активирует редактор заметок.
Чтобы создать публикацию на публичной странице, скопируйте в браузер такую ссылку: https://vk.com/pages?oid=-***&p=page_name. Замените символы *** на id паблика, а вместо page_name укажите название публикации. На открывшейся странице перейдите по ссылке «Наполнить содержанием».
ID сообщества можно найти в URL. Если вы изменили URL страницы на удобный для пользователей, перейдите в раздел «Записи сообщества». Найдите в ссылке цифры. Это и есть идентификатор.
В 2018 году «ВКонтакте» представил полноценный редактор статей . Чтобы перейти в редактор, нажмите иконку с буквой «Т» на панели создания публикации.
Редактор интуитивно понятный. Он сам расставляет отступы между элементами и выравнивает контент. Нажатие на знак «+» позволяет добавить визуальный контент или аудиотрек.
Воспользуйтесь функцией «Таймер», чтобы заранее подготовить контент и опубликовать его в выбранное время. Для этого в поле публикации выберите опции «Прикрепить - другое - таймер». Выберите время публикации и нажмите кнопку «В очередь».
С помощью этого инструмента можно показывать рекламу пользователям, которые посещали ваш сайт. В рекламном кабинете создайте пиксель ретаргетинга. Вставьте его в код страниц сайта. Система будет добавлять в аудитории посетителей сайта или отдельных разделов.
Лайфхак: добавьте на сайт пиксель ретаргетинга прямо сейчас, даже если вы пока не планируете рекламировать бизнес в сети «ВКонтакте». Это не влияет на эффективность ресурса или скорость загрузки страниц. Система будет добавлять в аудитории потенциальных клиентов. Вы сможете показывать им рекламу через месяц или через год.
Обратите внимание, в данном пункте описывается запрещенный прием. Пару лет назад с его помощью я с коллегой увеличил количество участников группы с нескольких сотен до 5 тыс. за несколько недель. Вы можете использовать его на свой страх и риск. Подумайте, каким видео интересуются представители вашей целевой аудитории. Например, подписчики кулинарных групп смотрят телевизионные шоу соответствующей тематики.
Пользователи часто ищут последние выпуски любимых телепрограмм в социальных сетях. Вы можете скачать пиратские записи с сервисов обмена файлами или видеохостингов и опубликовать на странице «ВКонтакте». Представители аудитории будут находить интересующее их видео, смотреть его и подписываться на вашу страницу. Такая тактика приносит несколько десятков подписчиков в день публикации видео.
Обязательно удаляйте видео через несколько часов после публикации. Во-первых, это защитит вас от проблем, связанных с публикацией чужого контента. Во-вторых, в течение нескольких часов ваши конкуренты тоже опубликуют популярное видео, поэтому поток посетителей и подписчиков прекратится.
В разделе «Статистика страницы» администратору паблика доступны вкладки «Посещаемость», «Охват» и «Активность». На вкладке «Посещаемость» уделяйте внимание данным о просмотрах и уникальных посетителях.
Следите за возрастными характеристиками аудитории и географией посещений. Учитывайте типы устройств, которые предпочитает аудитория.
Также вам нужны данные об источниках переходов и подписавшихся/отписавшихся пользователях. Данные о количестве вступивших и вышедших из группы пользователей доступны в стандартном статистическом отчете (см. иллюстрацию ниже). А поименный список вступивших и отписавшихся людей вы получите с помощью приложения «Дезертир» .
Скринкаст, на котором мы показываем, как пользоваться приложением «Дезертир»:
Вкладка «Охват» поможет оценить, сколько пользователей просматривают ваши публикации. Вкладка «Активность» поможет проанализировать поведение пользователей.
Если вас не устраивают стандартные статистические отчеты, воспользуйтесь бесплатным сервисом SocialStats . Он обеспечивает доступ к расширенным данным об аудитории, а также анализу поведения пользователей. Сервис «Сравнение групп» поможет сравнивать аудитории сообществ. А приложение «Дерево репостов» поможет определять пользователей, которые делятся вашими записями.
Дополнительные полезные сервисы для сбора статистики и решения других задач описаны в нашей статье «Обзор 45 сервисов и приложений для администраторов «ВКонтакте» .
Упоминайте страницу «ВКонтакте» в почтовой рассылке. Также включите ссылку на паблик в шаблон письма.
На иллюстрации видно, как это выглядит на практике.
Чтобы изменить подпись в Gmail, воспользуйтесь меню «Настройки - подпись». В ящике Mail.ru воспользуйтесь меню «Настройки - имя и подпись». В почтовом сервисе «Яндекс» используйте меню «Настройки - Личные данные, имя и подпись - Добавить подпись».
Опросы повышают вовлеченность аудитории. Чтобы создать опрос, в поле публикации выберите меню «Добавить - опрос». Используйте анонимные опросы, чтобы пользователи охотнее принимали в них участие.
В 2018 году «ВКонтакте» представил «Опросы 2.0». Теперь можно добавлять к опросам фон, ограничивать время проведения, давать возможность выбирать несколько ответов.
Создайте несколько обсуждений, темы которых интересуют вашу аудиторию. Поддерживайте дискуссии.
Вы привлечете новых подписчиков, если будете разыгрывать призы и дарить подарки. Цена вопроса? От чашки с логотипом до бесконечности. Воспользуйтесь приложением «Менеджер конкурсов» , чтобы эффективно управлять розыгрышами. Организовать и провести конкурс поможет наше руководство «Конкурсы «ВКонтакте»: как получить нужные результаты и не словить бан» .
Вы не поверите, на что готовы люди ради скидок. А уж подписаться на страницу ради дисконта согласится каждый.
Лайфхак: в группе «Классика бритья» продавцы и производители тематических товаров могут бесплатно дать объявление. Для этого достаточно предоставить скидку участникам сообщества. Это один из стимулов для вступления в группу для пользователей.
Можно ограничиться простым «репост приветствуется», обосновать необходимость расшарить публикацию с точки зрения науки или использовать другую тактику.
В лентах ваших подписчиков ежедневно появляются сотни материалов. Чтобы люди прочитали ваш пост, он должен привлечь внимание. Эту задачу решают яркие интересные фото. Котики, легкая эротика, фотожабы, - в SMM все средства хороши.
Заголовок должен продать подписчику просмотр статьи. Поэтому создавайте убойные хэдлайны .
Публикуйте название страницы и URL на полиграфической продукции, визитках, на сувенирах.
Перечислите все причины, по которым пользователям стоит присоединиться к вашей странице «ВКонтакте». Промоутируйте ее на всех возможных площадках.
Транслируйте обучающие мероприятия, выступления на конференциях, скринкасты. Используйте приложение или проводите трансляции с десктопа. Для этого зайдите в раздел сообщества «Видеозаписи» и воспользуйтесь соответствующей функцией.
Протестируйте каждое из 30 приложений, перечисленных вот
Социальные сети - один из способов продвижения сайта, преимущество данного метода в том, что владелец ресурса сразу получает целевую аудиторию. Сегодня в интернет сети можно найти большое количество социальных сетей, и в первую очередь нужно рассматривать те ресурсы, которые предоставляют больше возможностей. Явным тому примером, является социальная сеть - ВКонтакте
.
Основной целью, которой придерживались создатели сайта, являлась возможность пользователям интернета свободно обмениваться информацией в различном виде (фотографии, сообщения, видеозаписи и т.д.). Со временем данный ресурс стал развиваться, появлялось всё больше пользователей и возможностей. Сейчас, пользователи социальной сети ВКонтакте могут не только обмениваться информацией, но и пользоваться различными приложениями (развлекательного, информационного характера), продавать свои товары, продвигать ресурсы, создавать сообщества и т.д.
Итак, давайте рассмотрим, как можно использовать данный проект, для раскрутки своего сайта:
1) Продвижение с помощью таргетинговой рекламы
, которая непосредственно нацелена на целевую аудиторию. Таким образом, рекламодатель сразу получает спрос на свой продукт. Таргетинговая реклама ВКонтакте, включает в себя до 19 различных фильтров, в итоге вы сможете более конкретно сформировать аудиторию. Формирования стоимости за переходы происходить по аукционному методу. Рекомендованная цена формируется с помощью ставок конкурентов, а пользовательская назначается непосредственно рекламодателем. Тем самым система сама контролирует процесс ценообразования, ведь если рекламодатель проигнорирует рекомендованную стоимость, это может снизить количество переходов, и наоборот. Эффективность данного способа зависит от используемых фильтров, бюджета рекламной компании. Ещё одно преимущество таргетнговой рекламы в том, что вы платите непосредственно за переходы.
Пример таргетинговой рекламы:
Необходимо прорекламировать интернет-магазин детской одежды, город Казань. Значит, можно вбить следующие настройки: город - Казань, возраст от 21 года, семейное положение - замужем, оплата непосредственно за переходы. Напомним, что цель данной рекламы пробудить в пользователях интерес к рекламируемому продукту.
2) Продвижение сайта при помощи тематической группы ВКонтакте
. Принцип заключается в том, что необходимо создать сообщество или страницу, наполнить её контентом и связать группу с сайтом. Эффективность данного способа зависит только от одного - количество целевых участников группы. Правда, стоит отметить, что лучший отклик идёт от продвижения коммерческих ресурсов. Ведь таким образом, с помощью публикуемых новостей, продвигается уже выставленный на продажу товар. Итак, продвижение ресурса через группы ВКонтакте, зависит от того, насколько раскручена сама группа. Поэтому основной акцент необходимо делать на продвижение созданного сообщества. Как уже говорилось выше, принцип здесь прост, чем больше подписчиков, тем больше эффект. Сегодня существует множество способов, как привлечь как можно больше подписчиков и удержать их в группе. Стоит отметить, что для более качественной раскрутки требуется определённый капитал. Раскрутка группы это процесс, который сложно осуществить в одиночку, ведь он требует постоянного присутствия. Безусловно, в стоимость товара будет, включаются средства, затраченные на раскрутку группы, как правило, это 20-30% процентов для мелких интернет-магазинов, и 3-5% для крупных.
Ни для кого не секрет, что социальная сеть Вконтакте на сегодняшний день является самой крупной и самой популярной сетью в СНГ. Ежемесячно количество ее участников только увеличивается, посещения, вовлеченность, глубина просмотра – все эти показатели растут с невероятной скоростью. В одной из прошлых статей мы рассказывали о том, как продвигать свой бизнес в Facebook, при этом делали упор на то, что там очень качественная и платежеспособная аудитория. Многие считают, что Вконтакте сидят одни школьники, которые интересуются голыми девушками, котиками и комиксами. Да, не без этого, но если уметь правильно работать с Вконтакте, то результат способен превзойти все самые радужные ожидания.
Большинство пользователей Вконтакте используют сеть для общения, просмотра видео, прослушивания аудиозаписей, и других способов свободного времяпровождения. Но есть те, кто потребляет, а есть те, кто и выгоду из этого получает. Вконтакте можно зарабатывать – и это не секрет. У вас может возникнуть вопрос: «А на чем же там зарабатывают обычные пользователи?». Тут возможностей уйма – от рекламы в своих сообщества до продажи товаров и услуг. Сегодня мы как раз и поговорим о том, как развивать свой бизнес Вконтакте, на что обратить внимание, чтоб создать качественную продающую группу, и предлагать через нее свои товары.
Среди людей, которые специализируются на продвижении бизнеса Вконтакте, появилось такое выражение «Интернет магазин Вконтакте». И это вполне логично. Очень часто бывает так, что вам не нужно создавать сторонних сайтов, а хорошо оформленная и заполненная группа справиться с ролью интернет магазина в десятки раз лучше. Лично я знаю несколько человек, которые зарабатывают от 5000 долларов чистыми лишь на продажи различных товаров Вконтакте. Интересно? Тогда давайте разбираться, что и как нужно делать. В данной статье мы дадим 11 основных рекомендаций продвижения своего бизнеса Вконтакте.
1. Целевая аудитория
Для начала, вы должны определиться со своей целевой аудиторией, а потом понять, есть ли смысл развивать свой бизнес именно Вконтакте, ведь там может совершенно не быть ваших потенциальных покупателей. Например, если вы продаете металлопрокат, то вряд ли среди пользователей Вконтакте найдутся те, кто ищет подобную информацию именно в социальных сетях. В таком случае, стоит создавать свой сайт и плотно работать с СЕО, продвигая нужные запросы в поисковых системах.
Очень хорошо Вконтакте идут мелкие товары, которые закупаются в Китае: различная бижутерия, часы, подарки, и другие безделушки. Также спросом пользуется и одежда. Нужно понимать, что основа пользователей этой социальной сети – это молодежь в возрасте до 27 лет. Именно под их запросы и требования должен подходить Ваш бизнес.
2. Изучайте конкурентов
Уверен, что ваша ниша будет не уникальная, поэтому стоит найти и изучить паблики конкурентов. Понять, что они делают, как они это делают. Проанализировать активность пользователей, понять их предпочтения и вкусы. Обязательно обратите внимание на то, какие посты получают больше всего комментариев, репостов, лайков. Оцените для себя модель ведения бизнеса, и постарайтесь выделить 5 позитивных моментов, и 5 негативных, для того, чтоб потом их улучшить.
Cтатья в тему:
Если у конкурентов идут продажи, то и у Вас должно быть не хуже. Главное – это четкий и глубокий анализ, выделение сильных сторон, понимание того, как вы собираетесь строить свое продвижение, как будете предлагать товары потенциальным покупателям.
Возможно, стоит создать какой-то фирменный стиль, интересное название, услышав которое, человек будет сразу же ассоциировать его с вашей группу и вашими товарами. Отличным примером брендирования является сообщество «El Contrabando Cartel», которое насчитывает почти 90.000 подписчиков. Если интересно, то зайдите и посмотрите как ребята делают бизнес, как ведут сообщество, какая у них вовлеченность подписчиков. Советую обязательно их проанализировать, и равняться, ведь все сделано лаконично, четко и со вкусом.
3. Группа должна вызывать доверие
Основная проблема, с которой сталкиваются многие покупатели Вконтакте – это надежность сделанных им покупок. Часто бывает так, что заказав и оплатив товар, человек получает не то, что хотел. Разочарованию нет предела, и в следующий раз, если он будет, перед заказом он изучит группу вдоль и поперек.
Поэтому, ваша группа должна вызывать доверие, потенциальный покупатель не должен усомниться в том, что здесь все честно и надежно. Как это сделать? В первую очередь – открытые контакты. В разделе руководства группу должны быть настоящие люди, с нормальными именами, живыми аккаунтами и аватарками. Человек должен понимать у кого он заказывает, как Вас зовут, что вы из себя представляете. Если же все общение идет через какого-то «Продавец Продавцов», то закрадывается вопрос: «А зачем они скрывают свои настоящие страницы?»
Также будет большим плюсом, если вы создадите отдельный альбом, где разместите разрешительные документы: свидетельства о регистрации предприятия, различные сертификаты и разрешения на занятия подобным видом деятельности. Если человек видит, что вы работаете официально, то и доверие становится максимальным.
4. Интересный контент
Следите за тем, чтоб в вашем сообществе была не одна лишь реклама продаваемых товаров. Как правило, люди очень быстро отписываются от таких пабликов, ведь они не хотят, чтоб их лента новостей была заполнена рекламным спамом.
Опять же, давайте вернемся к паблику «El Contrabando Cartel». Если вы полистаете стену, то увидите, что 95% всей информации является развлекательной, и только время от времени проскакивают рекламные посты. Также стоит заметить, что все посты тематические, и очень хорошо гармонируют с основной идеей сообщества. Практически все записи имеют сотни лайков и десятки репостов.
5. Наполните группу людьми перед продвижением
Уже не раз доказан тот факт, что люди охотнее вступают в те сообщества, где уже есть определенное количество подписчиков. Кто-то говорит, что нужно в группу добавить не более 1000 «ботов», кто-то называет цифру в 5000, кто-то еще больше. Если честно, то для продающего сообщества вполне хватит 1000 ботов для старта, чтоб создать видимость того, что группа живая, в ней есть люди, и потенциальный клиент будет не первым, кто решит подписаться. Срабатывает эффект толпы: «А что я хуже? Тоже подпишусь, может когда и понадобится их товары».
Тут главное понимать, что боты – это мертвая аудитория, и они лишь для того, чтоб сделать видимость. Не стоит рассчитывать на какую-то активность от этих подписчиков, а уделить внимание реальному продвижению и настоящим клиентам.
6. Размещайте рекламу в популярных сообществах
Без рекламы будет очень тяжело наполнить группу реальными людьми. Конечно, вы можете спамить в комментариях других групп, можете рассылать предложения друзьям и знакомым, но все это малоэффективно, и не принесет ожидаемый результат. Поэтому, настраивайте себя на то, что вы будете покупать рекламу в крупных и известных сообществах.
Прежде, чем заказать рекламный постинг, попросите у администратора паблика доступ к статистике, посмотрите на аудиторию, их возраст, пол. Обратите внимание на количество посетителей, охват, вовлеченность. Все это имеет большой значение, и может существенно повлиять на эффект от рекламы. Если вы продаете товары для молодых мам, а в выбранном вами паблике 60% парней до 21 года, то становится понятно, что эффекта от такой рекламы не будет.
7. Таргетинговая реклама
Рекламу в крупных пабликах можно дополнить таргетинговой рекламой от Вконтакте. Если честно, то в умелых руках таргетинг может стать невероятно эффективным. Тут главное понять, какая реклама более всего приносит пользы. Экспериментируйте, меняйте картинки, слоганы, названия рекламных блоков. Поэкспериментируйте с размерами, временем подачи рекламы, охватом, ключевыми словами.
Скажу сразу, что таргетинговая реклама не дешевая, но если вы нащупаете правильную схему, поймете как сделать ее максимально эффективной, то она может стать отличным дополнением к обычной рекламе в пабликах.
8. Наймите профессионала
Часто бывает так, что человек начинает двигать свое сообщество Вконтакте, но при этом не зная основ продвижения, не понимая механизма работы и взаимодействия с пользователями. В результате тратиться уйма времени и денег, а эффект нулевой.
Если вы видите, что ваши познания в области развития бизнеса в социальных сетях на довольно низком уровне, а ожидания от проекта максимальные, то не бойтесь обратиться к специалистам, поручить им развитие вашей компании. Сначала может показаться, что такие траты являются не обязательными, и можно все сделать самому. Но помните, что скупой платит дважды.
9. Чистите группу от спама
Уверен, когда ваша группа начнет набирать популярности, то вместе с потенциальными клиентами придут и спамеры, желающие «на халяву» рекламировать свои паблики. Вам придется бороться со всяким мусором, придется регулярно чистить группу от спама. Если новый подписчик зайдет в группу и увидит, что на стене очень много ненужной информации, то сложится впечатление, что Вам все равно на сообщество, его подписчиков, что вы не серьезный человек. А с таким иметь дело не хочется. Поэтому, возьмите за правило 2 раза в день пересматривать паблик, блокировать спамеров, очищать группу.
10. Подружитесь с популярными людьми Вконтакте
В социальных сетях есть свои звезды и популярные люди, которые имеют десятки, а то и сотни тысяч подписчиков. Как правило, на их мнение равняются, их слушают, им подражают. Так вот, одна из ваших задач – сделать так, чтоб эти люди о Вас вспомнили, упомянули в своих статусах и комментариях. Сделать это можно просто – подарите им какой-то подарок (свой товар), и пускай они об этом расскажут. Можно попробовать купить у них пост, но тут все не так однозначно. В общем, задача есть, а как вы ее будете решать – зависит только от Вас.
11. Обратная связь с участниками
Не забывайте о своих подписчиках. Общайтесь с ними, отвечайте на комментарии, ведите диалоги, задавайте вопросы, а также старайтесь максимально оперативно реагировать на их запросы. Очень часто наблюдаю картину, когда под фото товара люди спрашивают о цене, способах заказа и доставки, а их вопросы игнорируются. Понятное дело, что таким образом предприниматель теряет часть потенциальных клиентов, что не есть хорошо.
Интересные факты о Вконтакте, которые убедят Вас в том, что нужно развивать бизнес в этой социальной сети:
В мае 2013 года количество участников Вконтакте перевалило за 200 миллионов.
В декабре 2013 года был достигнут новый рекорд. Ежесуточная аудитория сети составила более 51 миллиона человек.
Более 250.000.000 страниц просматривают пользователи каждый день
Около 70% всех посетителей Вконтакте живут в России
Около 60% всех пользователей старше 25 лет
Самая популярная и динамично развивающаяся социальная сеть в СНГ